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河北省制造業企業服務化績效評價及影響因素探討

發布時間:2021-06-06 22:03 論文編輯:vicky

论文代写本文是一篇MBA論文范文,筆者希望以后關于制造業企業服務化程度以及服務化企業績效的研究,可以更加詳細的研究出在眾多因素中到底是什么因素對制造業企業服務化起了決定性作用

本文首先對服務化對企業績效的影響進行了分析。其次從組織因素以及環境因素的角度對制造業企業服務化以及服務化程度的影響因素進行了研究分析。組織因素主要針對企業規模、員工素質、高管態度、資本密集度、創新能力、產品獨特性、企業負債、市場勢力 8 個因素進行分析,環境因素則主要針對資源約束、政府因素、服務經濟水平、技術創新、經濟發展 5 個因素進行分析。

第一章 緒論

1.1 研究背景及研究意義
1.1.1 研究背景
“服務化”戰略的雛形從 20 世紀末期開始出現,那時有極少數的西方發達國家的企業開始實施“服務化”戰略,即“產品+服務”來滿足企業發展的需要。他們認為這種“服務化”戰略是未來制造業發展的核心,服務是提高產品競爭力的核心。目前,美國實施制造業服務化的企業占所有傳統制造業企業總數的一半以上,因此它的服務化程度也是最高的。
我國制造業的發展面臨著兩個問題。一是,在我國的制造業企業中,傳統的制造業企業仍然占據較大的市場份額,它們仍然依靠自然資源以及廉價的勞動力維持發展;再加上近年來國內勞動力成本優勢降低、產能過剩和競爭力下降等現象使得制造業企業在發展過程中面臨著重大的挑戰。另一個則是,西方發達國家“再工業化”和新興經濟體的擠壓,將會抑制中國制造業企業的轉型升級。在這種情況下,大多數制造業企業選擇服務化即“產品+服務”的模式面對這些問題。制造業服務化是 21 世紀制造業企業面臨的重大挑戰并獲得競爭優勢的重要手段之一。近年來隨著我國經濟步入新常態,黨和國家提出:首先,我國要從高速發展的經濟發展模式轉變為高質量發展的經濟發展模式。其次,要加快制造與服務的協同發展,促進生產型制造向服務型制造轉變。我國的制造業企業大多為傳統的制造業企業,即主要是依靠自然資源、廉價勞動力等維持發展。導致在經濟速發展的過程中,產品附加值低、產品技術含量低和產品同質化等問題逐漸出現,因此,以這種生產模式發展的制造業企業已經滿足不了其自身以及我國經濟發展的需求。為實現我國經濟的高質量發展,就必須對我國的制造業企業進行轉型升級。而制造業企業服務化正是制造業轉型升級的重要途徑之
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1.2 國內外研究動態
1.2.1 制造業服務化概念
Vandermerwe 和 Rada[1](1998)認為服務化就是制造業企業由單純地提供產品向提供產品+服務“包”的轉變。之后的學者從不同的角度對于服務化的概念進行了深入研究,Reiskin(1999)等人[2]從企業角色的角度把服務化定義為企業從產品提供者向服務提供者轉變的過程。White(1999)等人研究得出,服務化是企業從提供產品向提供服務的動態轉變過程。Makower[3](2001)通過研究得出,制造業服務化的本質就是“賣產品的功能或服務,而不是產品本身”。Accmoglu 和 Guerrier[6](2008)則是從資源配置方式的角度對服務化的概念進行研究得到服務化的概念,即制造業的生產資源逐步向流向服務領域的過程。Smith(2012)等[7]研究發現:服務化體現在企業生命周期的生產過程中,同時服務化也是對制造業企業產品性能的完善。
在我國最早提出服務化概念的是郭躍進[8](1999),他對制造業服務化的定義是,有形產品銷售之后的售后服務;圍繞有形產品為用戶提供越來越多的服務。孫林巖(2007)等人[9]提供研究發現:21 世紀的制造業正在發生著兩個方面的變革:一是制造業在發展的過程中其價值鏈逐漸延伸到服務業。二是制造業企業將非核心業務外化,以至于制造業企業可以更加專注于生產性服務部門。而這些在某種程度上也是制造業企業服務化的含義。劉繼國和李江帆(2007)分析得出:在制造業企業的生產發展過程中,影響企業發展的因素較多,但是只有生產過程中的服務要素的投入和服務產品在制造業企業中的地位越來越比其他的因素重要。制造業企業服務化就是制造業與服務業融合發展的過程。閔連星(2015)等人[12]提出了廣義服務化的概念,即只要在企業產出結構中服務比例提高,不論這些服務和原有產品是否有關系,都可認為是服務化。李俊(2017)等人[13]通過總結其他國家的發展規律,闡述了制造業與服務業的相互關系,認為兩者合力發展才能推動我國國際競爭力的提升。李天柱(2018)等人[14]從制造活動的基礎性、產品價值與服務價值相互融合的創新性和投入與產出服務化的統一性三個方向來定義制造業服務化。
圖 1.1 技術路線圖
圖 1.1 技術路線圖
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第二章 制造業服務化相關理論
2.1 產業融合理論
研究表明,每個行業并不能獨立的進行發展,在其進步的過程中,會不可避免的與其他的行業發生關系,甚至在行業間發生關系后,會產生出新的產業促進其經濟進步。于是有大量學者對該種現象進行研究。Rosenberg(1963)對“技術融合”現象進行研究,在其研究中開始出現了產業融合的概念。最早開始的產業融合為技術與其它行業的融合。直到近代,有學者在對制造業以及服務業的研究中得出,在制造業與服務業的發展過程中,兩者會不可避免出現交叉,甚至出現新產業。我國也有相關學者對產業融合的概念進行描述,厲無畏[41](2002)認為同一產業內不同行業間或著不同產業間相互滲透融合,最后成為一體的過程就是產業融合。產業之間的相互滲透與融合有利于增強企業的生產力與競爭能力。因此,可以總結為:在企業日常的發展生產中,產業間的邊界會隨著產業的發展而變得模糊不清,并逐漸融合成為新的產業。
馬健(2006)[43]在《產業融合論》中,從不同角度對產業融合進行了劃分,從行業的角度,把產業融合分為 3 類。第一類是傳統行業間的融合。第二類是高技術產業之間的產業融合;第三類則是高技術產業與傳統產業間的融合。從市場理論的角度也可將產業融合分為 3 類。第一類為完全融合,即傳統產業完全被新產業取代。第二類是部分融合,原有產業不會消失。第三類是虛假融合,原有產業的市場需求沒有改變。目前公認的產業融合過程可以分為 3 個階段。技術融合、業務融合和市場融合。
其中我國學者陳柳欽[44](2007)通過研究證明產業融合在產業創新力、競爭力、組織結構性效應和消費能力效應等方面具有重要影響力。錢小林[45](2011)也認為產業融合在推進產業合理化、科學化的發展工作上有著非常重要的作用。
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2.2 價值鏈理論
價值鏈理論認為:雖然在價值鏈中的環節比較多,但是并不是每個環節都可以給企業帶來價值,增加企業的收入。只有價值鏈中的某些環節才可以給企業帶來豐厚的利潤。這些特定的環節應該被企業重視,作為企業的重點發展戰略來對其進行優化提升,通過利用和維持這些特定環節的優勢來為企業在行業中獲得競爭中優勢。
邁克爾·波特認為企業可以用一個集合體表示,而這個集合體可以表示為企業生產制造的整個過程,包括設計、銷售和生產產品的過程。這些活動在某種程度上,可以看做是一條完整的價值鏈,一條屬于企業專有的價值鏈。這條企業專有的價值鏈一般包括產品的研發設計、產品的生產與原料的購買、以及銷售、售后直到最終消費與回收的整個過程。這個價值鏈可以被分為兩個部分,即制造活動部分和服務活動部分。他認為研究、開發等環節處于價值鏈的上游,屬于價值鏈中的服務活動環節;生產、加工等環節處于價值鏈的中游,屬于價值鏈中的制造活動環節;銷售和售后等服務處于價值鏈的下游,同樣屬于價值鏈中的服務活動環節。
通過對價值鏈的研究表明,企業利潤集中實現在銷售和售后環節。企業在銷售環節中,創新程度較低,特別是制造環節,導致行業中的同類產品同質化較為嚴重,產品的附加值較低。企業僅僅依靠銷售環節來獲得競爭優勢,只能是短暫的。售后環節中,服務相對于制造環節來講,具有難以被模仿,附加值較高的特點,可以讓企業在長期的一段時間內可以維持較高的競爭優勢。
施振榮在 1992 年提出的“微笑曲線”很好地詮釋了價值鏈理論。“微笑曲線”整體看起來是一條在第一象限、開口向上的拋物線,橫、縱坐標分別代表的是價值鏈的高低順序和產品附加值的高低順序。根據外觀描述可以看出,“微笑曲線”兩端的附加值較高,中間的附加值較低。兩端附加值高的業務活動分別為:在企業上游的產品的設計和研發環節以及下游的銷售和售后環節。中間低附加值的為制造環節。
表 3.1 2012-2018 年河北省上市制造業企業實施服務化數量變化
表 3.1 2012-2018 年河北省上市制造業企業實施服務化數量變化
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第三章 河北省制造業企業服務化績效評價............................... 13
3.1 河北省制造業企業服務化發展現狀....................... 13
3.1.1 河北省制造業企業服務化程度的變化趨勢................... 13
3.1.2 基于經營范圍的服務化發展現狀................................ 14
第四章 河北省制造業企業服務化影響因素研究..................... 25
4.1 影響因素............................. 25
4.1.1 組織因素............................ 25
4.1.2 環境因素...................... 26
第五章 河北省制造業企業實施服務化的對策建議........................... 37
5.1 基于服務化績效評價的對策建議............................. 37
5.1.1 基于服務化發展現狀的對策建議.......................... 37
5.1.2 基于績效評價的對策建議............................ 38

第五章 河北省制造業企業實施服務化的對策建議

5.1 基于服務化績效評價的對策建議
5.1.1 基于服務化發展現狀的對策建議
由河北省上市制造業企業服務化程度動態變化可知,河北省上市制造業企業服務化程度總體上是在上升的,但是總體上河北省制造業企業服務化程度都在 5%以下。且通過研究可知,河北省上 市的制造業企業涉及的服務業務較多,但是大多數的服務業務為與制造活動相關的低端的服務業務,高端的服務業務較少;河北省制造業企業服務型業務收入的占比較低,低于 10%。河北省制造業企業應該積極響應河北省對于制造業企業轉型升級的政策,應該在企業內部多開展一些高端的服務業務,也要加大企業服務業務的占比,爭取河北省的服務型收入占比達到 20%以上。
前文研究得出,河北省上市的制造業企業中涉及的服務業務較為廣泛,幾乎涵蓋《國民經濟行業分類》中制造業分類的一半以上。且河北省上市的制造業企業提供的服務業務大多為與生產活動息息相關的處于價值鏈低端的服務業務,大部分是專用設備、化學原料和化學制品以及電氣機械和器材制造業等一些傳統的制造業企業。一些高端行業的制造業企業,比如說儀器儀表、計算機通訊類占比則比較低,提供高端的服務業務的公司較少;雖然整體上河北省上市制造業企業公司提供服務項數是在逐年上升但是提供服務的項數仍然較少。河北省的制造業企業的種類繁多,但是企業提供的服務種類以及服務質量則不太理想。河北省目前對于制造業轉型升級也給與了大力的支持。
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第六章 總結與展望

6.1 總結
(1)河北省制造業企業服務化程度從 2012 年到 2018 年整體上是增加的。但是整體的服務化程度較低處于 5%以下。符合《發展服務型制造專項行動指南中提到的我國制造業企業的服務收入占總營業收入比重不到 10%的特點。
(2)企業經營范圍的角度來看,河北省上市的制造業企業,所涉及的行業比較廣泛,占《國民經濟行業分類》中制造業分類的一半以上。通過人工整理河北省上市的制造業企業的公司年報,可以看出河北省制造業企業提供的服務業務的種類是多種多樣的。但整理發現,河北省上市的制造業企業提供的服務業務大多為與生產活動息息相關的處于價值鏈低端的服務業務,而提供高端的服務業務的公司較少;雖然整體上河北省上市制造業企業公司提供服務項數是在逐年上升但是提供服務的項數仍然較少,處于一個較低的水平,即河北省的制造業企業服務化處于初步發展階段。
(3)從制造業企業服務性收入來看,河北省上市的制造業企業大部分的服務性收入占比處于 10%以下。企業收入處于 10%—20%、20%—50%、50%以上的不足 10%。且就服務性收入占比來說,河北省制造業企業從 2016 年到 2018 年,三年間的服務性收入占比變化不大。且不同行業的服務性收入差距比較大。忽略樣本量為 1 的情況,在河北省上市的制造業企業所處的行業中平均服務性收入最高的行業是醫藥制造業,但是仍然不足 20%。其余大部分行業的平均服務性收入低于 10%。
(4)成熟期的制造業企業實施服務化戰略可以增加企業績效,衰退期不明顯,成長期會降低企業績效。
(5)針對于影響制造業企業服務化的組織因素中影響最大的為:高管態度、產品獨特性以及市場勢力三個因素。
(6)針對于影響制造業企業服務化程度的影響因素中:員工素質、資本密集度、以及市場勢力的影響最為顯著。
(7)針對于影響制造業企業服務化以及服務化程度的環境因素中影響最大的為:資源約束、政府因素、技術創新以及經濟發展。
參考文獻(略)
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