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M學院OA系統升級改造項目員工績效管理思考

發布時間:2021-06-04 22:48 論文編輯:vicky

本文是一篇管理學論文,本文最大的創新點在于結合績效管理理論的基本知識,從 M 學院 OA 系統升級改造項目實際發展的情況出發,深入剖析了與績效管理相關的問題。

本文首先闡述了績效管理的具體方法和相關理論,對于績效評價的各種方法進行簡潔論述,然后通過對 M 學院 OA 系統升級改造項目員工績效管理現狀進行分析,分別總結了 M 學院 OA 系統升級改造項目員工績效考核的發展情況以及存在的不足之處。在深入剖析之后,可以直接找到其中所存在的問題,在此基礎上完善了項目員工的績效體系。對于其中涉及到的一級關鍵指標進行明確,同時,結合項目開發的各個階段與具體內容,分別分解這些指標。

第 1 章 緒論

1.1 研究背景和意義
1.1.1 研究背景
在當前的社會背景下,各大企業對員工的工作效率提出了越來越高的要求。對于決策者而言,工作流程越來越復雜,文件堆積如山,為決策者分析資料和做出最終決策增加了一定的難度。在這一情況下,決策者如何找到方法得以順利完成工作極為重要。在現代信息技術的輔助下,企業及其管理者需要學會借鑒現代化的技術手段,促使辦公系統朝著現代化和信息化方向轉變。與此同時,當前世界逐漸被互聯網聯系成一個整體,企業內的各個部門在辦公的時候,可以利用現代化的技術手段,實現更好地溝通與合作,為開發自動化辦公軟件奠定了良好的基礎。M 學院為了適應當前工作的需要,決定對其現有 OA 系統進行改造升級。
然而,對于 OA 系統進行改造升級項目背景調研、研發團隊組建、項目籌建等方面工作量都十分巨大。對于該類項目而言,一般的人力資源的管理難以滿足現在的需求,因此可能會出現無法有效計量員工的績效與人才篩選不當等問題,同時還會出現管理環節的缺失與員工績效的不合理分布等問題。所以說,從項目相關負責人的角度出發,需要結合實際情況,制定項目員工的績效考核標準,管理項目員工的績效考核問題等,是極為關鍵的環節。基于此背景,本文將項目管理理論和人力資源績效管理理論相結合,努力構建該類項目員工績效管理的方法,為決策者提供項目員工績效管理建議和參考。
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1.2 國內外研究現狀
1.2.1 國外研究現狀
很多專家學者指出,從人力資源管理的角度出發,要想獲得絕對的優勢,就需要在管理工作人員的時候,采取資源優化的績效管理方式。也就是說,必須要在管理的過程中發揮出績效的作用,在提高工作人員專業素質的同時,可以發揮出他們自身的潛力,達到提高服務水平的最終目的[1-3]。
(1)從員工績效管理的定義出發, Luu 認為:績效是一項關鍵性的指標。企業一般用這一指標來衡量工作人員的工作效率、服務質量與水平,這一指標主要對員工產生激勵作用,讓員工更好地服務客戶,深入挖掘自己的潛力[4]。Mir的觀點認為,績效方案的完整性,主要體現在企業制定一定的商業戰略,保證所有的員工的收入都處于同一水平,也就是說,企業可以利用人力資本來獲得利潤最大化[5]。Li 結合實際情況,預測企業的績效目標管理項目的未來的走向。該學者認為, SERPS 這一激勵方案具有長期性的特點。所以說,激勵的重點不在于獲取短期的成果。[6]。Manes-Rossi 認為,績效戰略的制定需要處于一定的背景下,會對組織內部的薪酬支付選擇等因素產生具體的影響[7]。
(2)從員工績效管理方法的角度出發。Cha 認為,績效管理的實行有著一定的前提。比如說,績效管理需要保障所有員工的工作收入,同時還要結合工作收入與績效考核制度,刺激員工的工作積極性[8]。Demirkesen 結合實際情況,合理預測了績效管理考核模式的未來發展方向。該學者指出,這一模式將來會在企業發展中占據主導地位[9]。Demirkesen 主要利用問卷調查的方法,得出的具體結論是,績效考核制度在制定的過程中,需要具備透明度的原則。只有在遵循這一原則的基礎上,才能夠讓企業基層的工作人員更加信任領導,同時也可以讓工作人員感受到企業的公平。但是,如果完全公開績效考核的成績和結果,對于那些雖然很努力,但是業務能力卻比較差的工作人員來說,無疑是一個打擊。這樣不僅打擊了工作人員的積極性,同時還讓他們喪失了對自我的信心[11]。Blomquist 在結合實際情況的基礎上,對于企業內部績效考核體系存在的不足之處進行分析,在此基礎上提出了針對性較強的解決辦法。通過對企業現有的績效評價體系和標準的了解,結合企業目前的發展狀況,找出其中存在的不足之處,并且對于形成不足之處的原因進行分析,從而可以對于績效考核體系在實踐過程中出現的問題進行合理解決[12]。
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第 2 章 相關概念及理論基礎概述

2.1 績效管理的概念及其作用
2.1.1 績效的內涵
從不同的角度進行分析,可以發現績效有著不同的含義。首先站在人力資源的角度,以下是績效的具體的含義:從廣義的角度出發,績效主要涉及到組織績效和個人績效。從狹義的角度出發,績效直指員工的個人績效。
企業要想在市場上獲得可持續發展,首先需要完成統計員工的個人績效,并且對于員工平時的工作效率進行歸納分析。企業中所有員工的共同績效就是最后的組織績效,由此可見,在企業的工作過程中,員工績效是衡量效率的基本單位。但是,只依靠員工績效,企業無法達到最后的發展目標。所以在進行績效管理的時候,需要結合組織績效與員工績效。
組織、個人和團隊共同組成了企業的績效。在評定團隊或者組織的績效過程中,需要考慮多方面的因素。在評定員工績效的過程中,需要發揮領導階層的監督作用,對于員工的日常工作進行考察和管理。雖然員工績效的完成無法保證組織績效的完成,但是,員工績效的完成是企業實現發展目標的前提條件。只有完成了員工績效,才可以保證組織績效得以完成,最后才可以循序漸進地實現企業的發展目標。
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2.2 員工績效管理的流程
開展員工績效管理的主要內容是幫助項目管理者制定績效目標,根據績效目標收集相關的信息,對于員工的績效進行定期考核,并且及時反饋考核結果,保證員工工作活動與企業的目標達成一致。以下是績效管理流程的具體過程,在實現了組織目標之后或者完成績效管理流程之后,又會重新開始新的流程,由此可見,績效管理的流程是一個封閉循環的模式。如圖 2-2。
圖2-2
圖2-2績效管理流程圖
2.2.1 績效計劃
開展績效管理的第一步是績效計劃,這一環節也是啟動績效管理的主要內容。制定績效計劃,首先需要結合實際情況,參考崗位說明書和工作人員的具體職責。在開展績效計劃的過程中,最需要注意的是溝通環節。只有在工作人員與管理者充分溝通之后,才可以確定出有效的衡量指標。以下是績效計劃的具體步驟,如圖 2-3。
圖2-3
圖2-3績效計劃步驟
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第 3 章 M 學院 OA 系統升級改造項目員工績效管理現狀與問題分析................... 13
3.1 項目概況.............................13
3.1.1 項目背景................................13
3.1.2 項目要求..........................................13
第 4 章 M 學院 OA 系統升級改造項目員工績效管理優化方案...............................21
4.1 構建目的和原則......................21
4.1.1 構建目的.................................21
4.1.2 構建原則.................................21
第 5 章 M 學院 OA 系統升級改造項目員工績效管理方案實施的保障措施及效果評價......................................33
5.1 思想認識保障........................... 33
5.1.1 提高領導對于員工績效考核的認識....................... 33
5.1.2 深化員工對于績效考核的理解........................... 33

第 5 章 M 學院 OA 系統升級改造項目員工績效管理方案實施的保障措施及效果評價

5.1 思想認識保障
5.1.1 提高領導對于員工績效考核的認識
在前面的問題研究中,我們指導績效考核浮于表面、績效評價與公司戰略目標偏離等問題,從根源上來講,都是領導層對績效考核的認識不夠全面清晰。所以提升領導層對績效考核的認知水平,促進領導層在績效考核中發揮更大作用,是非常必要和十分關鍵的。只有領導層將績效考核切實上升到公司長遠發展的戰略高度來看待,才能讓公司的績效考核向縱深發展,真正落地生根。
具體而言,有兩個層面,一是切實深化學習與宣傳,讓領導真正認識到公司的核心競爭力是人,只有把人調動起來了,才能最大程度的搶占發展機遇。同時,綜合利用座談會與外聘講師等模式,幫助工作人員轉變原有的思想,并結合與 M學院合作,將績效考核作為公司管理層培訓的重要內容來抓。切實讓現有的領導管理人員和后備軍,深刻認識到績效考核的內涵,深化落實的積極性。
另一個層面,就是通過建立制度于績效考核改進的制度,如《績效考核管理辦法》、《績效考核評分辦法》等。把績效考核作為領導的工作之一,深化落實、納入考評。
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第 6 章 結論與展望

6.1 結論
本文首先闡述了績效管理的具體方法和相關理論,對于績效評價的各種方法進行簡潔論述,然后通過對 M 學院 OA 系統升級改造項目員工績效管理現狀進行分析,分別總結了 M 學院 OA 系統升級改造項目員工績效考核的發展情況以及存在的不足之處。在深入剖析之后,可以直接找到其中所存在的問題,在此基礎上完善了項目員工的績效體系。對于其中涉及到的一級關鍵指標進行明確,同時,結合項目開發的各個階段與具體內容,分別分解這些指標。然后本文利用層次分析法,對于績效體系中的關鍵指標,構建判斷矩陣,并且設置對應的權重。本文主要對實施績效管理過程中需要注意的過程進行強調,提出 M 學院 OA 系統升級改造項目的員工績效管理需要建立科學完善的管理體系。在最后,本文指出績效評價體系的改進方案必須要應用到實踐過程中去,在實踐中發現問題,不斷解決問題,真正為企業提高績效評價結果的準確性。
本文最大的創新點在于結合績效管理理論的基本知識,從 M 學院 OA 系統升級改造項目實際發展的情況出發,深入剖析了與績效管理相關的問題,并且明確指出了員工績效管理過程中存在的指標和權重問題。在此基礎上,利用層次分析法以及權重分析法,提出了針對性的改善措施,最后本文提出了需要不斷改進績效評價體系的觀點,并且要將其運用到實踐過程中去,以便于及時發現公司研發項目過程中存在的問題,進而對其進行改善。
參考文獻(略)
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